603 300 352

Uwaga od 1 września zapraszamy do nowego sklepu przy ulicy Kopernika 10D w Grodzisku Mazowieckim

Zwroty, reklamacje i wymiana towaru na inny

ZWROTY

Kontrahentowi, będącemu Klientem naszego sklepu w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, przysługuje na podstawie przepisów prawa polskiego, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny. Klient, który składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni i wyśle je na adres magazynu głównego wraz z oryginałem paragonu przysługuje zwrot należności za zakupiony w naszym sklepie lub wymiana na inny. Za termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie towaru.
Zwracany towar lub zamieniany pewien być odesłany w stanie nie naruszonym, nie używany wraz z opakowaniem firmowym.
Zakupiony towar należy zwrócić na poniższy adres:

Hurtownia Zoologiczna EMU
ul.Kopernika 10d
05-827 Grodzisk Mazowiecki
lub umówić się na odbiór przez kuriera firmy kurierskiej Siódemka.

pobierz formularz zwrotu: PDF

Rezygnacji można dokonać z całości zamówienia lub z jego części. Sklep internetowy emusklep.pl zwraca Klientowi należność za odesłany towar najszybciej jak to możliwe (z reguły do 7 dni roboczych, licząc od dnia odebrania przesyłki).Należność za zwrócone towary wpłacamy na rachunek bankowy , który został podany przez klienta w formularzu zwrotu , lub na kartę płatniczą jeżeli została użyta do opłacenia zamówienia.

Uwaga!!!
Nie odbieramy żadnych przesyłek wysłanych za pobraniem.

REKLAMACJE

W przypadku otrzymania towaru wadliwego lub uszkodzonego w trakcie transportu Klientowi przysługuje prawo do reklamowania go w sklepie internetowym emusklep.pl. W takim przypadku należy pobrać formularz ,wypełnić i wysłać na adres magazynu głównego wraz towarem. Odsyłając reklamowany produkt prosimy starannie zapakować i zabezpieczyć towar przed ewentualnym uszkodzeniem. Zakupiony towar należy wysłać na poniższy adres:

Hurtownia Zoologiczna EMU
ul.Kopernika 10d
05-827 Grodzisk Mazowiecki

pobierz formularz reklamacyjny: PDF

Sklep internetowy emusklep.pl w ciągu 14 dni ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go o sposobie jej rozpatrzenia. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta sklep internetowy naprawi lub wymieni Klientowi reklamowany towar na pełnowartościowy. Jeśli sklep nie posiada towaru podlegającego wymianie, Klient otrzyma zwrot należności za reklamowany towar najszybciej jak to możliwe (z reguły w ciągu 3 dni roboczych, licząc od dnia rozpatrzenia reklamacji). W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść klienta sklep internetowy zwróci klientowi również koszty związane z odesłaniem reklamowanego produktu wyliczone w oparciu o cennik Poczty Polskiej dla paczek pocztowych priorytetowych.

Uwaga!!!
Nie odbieramy żadnych przesyłek wysłanych za pobraniem.

WYMIANY

Podczas wymiany towaru na inny rodzaj ,model lub kolor obowiązują takie same zasady jak przy zwrocie towaru, tzn towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy gdy będzie odesłany z kompletną zawartością oraz nie będzie nosił śladów używania. Do zwracanego towaru proszę dołączyć wypełniony formularz wymiany i dowód zakupu towaru. Zakupiony towar należy wysłać na poniższy adres:

Hurtownia Zoologiczna EMU
ul.Kopernika 10d
05-827 Grodzisk Mazowiecki

Do paczki proszę dołączyć kwotę lub kopię potwierdzenia przelewu na przesyłkę zwrotną - 11 zł Poczta Polską lub 16 zł za dostawę kurierem. Paczka powinna zostać opakowana w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu. Koszt opakowania i odesłania towaru ponosi Klient.

pobierz formularz wymiany: PDF

W przypadku braku towaru na wymianę sklep internetowy emusklep.pl zwraca Klientowi należność za odesłany towar najszybciej jak to możliwe (z reguły w ciągu 3 dni roboczych, licząc od dnia odebrania przesyłki).Należność za zwrócone towary wpłacamy na rachunek bankowy , który został podany przez klienta w formularzu zwrotu.
Wszystkie koszty transportu wynikające z pomyłki personelu emusklep.pl pokrywa sklep.
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z polityką prywatności. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce. Zamknij